Tensoline

Preguntas frecuentes

¿En qué tipo de pared o superficie se instala el tendedero?

Nuestros tendederos se instalan en paredes de concreto, tablaroca, ladrillo y madera. El kit de instalación incluye tornillos y tacos adecuados para las superficies más comunes. Si tienes dudas sobre tu tipo de pared, escíbenos a hello@tensoline.me o por WhatsApp.

¿Se puede usar en exteriores o en zonas con humedad?

Sí. Nuestros tendederos están fabricados con materiales resistentes a la humedad y son aptos para uso en interiores y exteriores: balcones, terrazas, cuartos de lavado y patios.

¿Qué incluye el kit de instalación?

Cada tendedero incluye un kit completo con tornillos, tacos de expansión y guía de montaje. No necesitas herramientas especiales, solo un taladro y un destornillador.

¿Cuánto tiempo tarda el envío?

Procesamos los pedidos en 1 día hábil. La entrega toma entre 3 y 5 días hábiles a cualquier parte de la República Mexicana, según tu ubicación. Trabajamos con Estafeta y Sendex.

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío se calcula al momento de pagar según tu código postal. Para más información consulta nuestra Política de Envíos.

¿Qué pasa si el tendedero llega dañado?

Si tu pedido llega con algún defecto o daño de fábrica, contáctanos de inmediato a hello@tensoline.me con fotos o video del problema y tu número de pedido. Lo resolvemos sin complicaciones.

¿Puedo devolver el producto si no estoy satisfecho?

Sí. Tienes 14 días a partir de recibir tu pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar sin uso, con su embalaje original. Consulta nuestra Política de Reembolso para todos los detalles.

¿Cómo inicio un reclamo de garantía?

Todos nuestros productos tienen garantía de 12 meses contra defectos de fabricación. Para iniciar un reclamo, envía un correo a hello@tensoline.me con tu nombre, número de pedido, descripción del problema y fotos o video del defecto.